服务条款

1关于本条款

“我们”指 UNBLOCK PRO ASIA CO., LTD.，一家在泰国注册的公司，注册号 0105568213649，以 Unblock Thai Bank 的名称运营本网站。“您”指使用本网站或订购我们服务的个人或公司。

当您使用 unblockthaibank.com、联系我们或委托我们处理泰国银行账户问题时，适用本条款。订购服务时，本条款和您的书面报价同时适用。如两者内容不一致，以书面报价为准。

我们如何处理您的个人数据： 隐私政策

2我们是谁，做什么

我们是一家为在泰国有银行账户的外国人协调案件的公司。账户被冻结或受限、银行要求提供 KYC 或资金来源文件、涉及警方或网络警察冻结，以及银行拒绝开户时，我们都可以提供帮助。

根据您的案件情况，我们的工作可能包括：

• 审查您的情况和文件，并说明办理流程；
• 准备泰文说明信、文件清单和资金来源文件；
• 代您与银行和警方沟通；
• 陪同您前往银行网点或警察局，并现场翻译；
• 文件翻译（不含认证）；
• 在案件需要时，协调持牌合作律师、公证人和认证翻译。

我们不是律师事务所、不是银行，也不是政府机构，与任何银行都没有关联。法律代理、律师签字的信函、认证翻译及其他需要执照的工作，由持牌泰国合作伙伴完成，并且须经您同意。如您的案件需要这些服务，我们会提前告知。

3网站上的信息

本网站上的文章、案例和价格属于一般信息，不构成针对您个人情况的法律或财务建议。

泰国银行经常调整规则和做法。我们会更新页面，但部分细节可能过时。给出具体建议前，我们会先核实您的案件。

本网站上的案例是真实的，但已删除个人信息。每个案件都不同，过去的结果不代表您会得到同样的结果。

4免费案件评估和书面报价

提交咨询是免费的，不会让您承担任何订购义务。根据您的描述和银行的打印件或通知进行简短的免费评估后，我们会告诉您账户最可能是谁限制的、适合哪个套餐以及费用是多少。代您联系银行或警方属于付费套餐的内容。

开始任何付费工作之前，我们会发给您书面报价。报价通常包括：

• 套餐、我们要做的工作以及不包含的内容；
• 价格和付款条件；
• 预计的第三方费用（如有）；
• 包含几次陪同办理；
• 需要您提供的文件和信息；
• 预计时间（如可以估计）。

当您以消息或邮件书面确认报价，或支付报价款项时，我们的协议即开始生效。如您代表公司订购，即表示您确认有权代表该公司行事。

5套餐

我们提供四个套餐：基础、标准、复杂和VIP。您的书面报价会确认套餐及其价格。各套餐包含的内容： 价格

• 一个套餐对应一个案件：一位账户持有人，以及报价中列明的银行。
• 套餐内每次陪同办理最长4小时，超时按每小时1,690泰铢计费。等候时间计入工作时间。
• 套餐内的跟进期为我们向银行提交您的文件或解冻函后的最长30天。如果银行或警官需要更多时间或新的工作，我们会先与您书面确认下一步及其费用。
• 一页翻译指一张 A4 纸，约250个英文单词以内；中文为500–600个汉字。
• Case Review & Strategy（12,900泰铢）是单独的服务，其费用不抵扣套餐价格。
• VIP 套餐包含持牌合作律师审阅关键信函，以及最多2个工作日的曼谷以外出差。机票、酒店和交通按实际费用支付。每增加一天出差，收费11,900泰铢。如案件需要法律代理，另行报价。

每次走访的日期和时间都会提前与您约定。距开始超过24小时可免费取消或改期。不足24小时取消，收取走访费用的50%；如为套餐内包含的走访，收取半天费用（6,490泰铢）的50%。未到场或开始后取消须全额付费，套餐内的走访视为已使用。

6价格和付款

所列服务价格均已含7%增值税。固定价格对所述服务范围为最终价格。标有“起”的价格为起步价，确切费用在付款前以书面形式确认。任何第三方费用或政府规费均在付款前另行确认。

开始工作前需付清100%费用。较大的案件可分阶段付款：书面报价会列明每个阶段及其价格，每个阶段在开始前付款。如报价未分阶段，整项服务视为一个阶段。

我们接受 PromptPay、泰国境内银行转账和国际汇款（SWIFT）。付款信息只随书面报价一起提供。

我们的价格以泰铢计。银行手续费由汇款人承担，须保证报价金额以泰铢全额到账。本网站上的人民币金额仅为约数。

付款后，请把付款凭证发给我们。我们确认收款后开始工作，通常在同一个工作日内。

7升级套餐和额外工作

如果您的案件需要升级到更高的套餐，您只需支付两个套餐的差价。升级到 VIP 时，按书面报价中的 VIP 价格计算差价。出差、额外翻译和第三方费用另计。升级会在开始任何额外工作前以书面形式确认。

报价范围以外的工作另行报价，例如：另一位账户持有人、报价中未列明的银行、新的冻结、额外的陪同办理或翻译，以及因重要信息提供较晚而产生的新工作。开始任何额外付费工作前，我们都会先征得您的同意。

8第三方费用和持牌合作伙伴

除非书面报价另有说明，我们的费用不包括：

• 银行手续费、官方规费和快递费；
• 超出套餐范围的认证、公证或领事认证翻译；
• 曼谷以外的出差：交通、酒店和机票；
• 如案件需要，持牌合作律师的法律代理。

这些费用在支付前我们都会告知您。视案件情况，由您直接支付，或通过我们按实际费用支付。

我们只在您同意的情况下引入持牌合作伙伴。每位合作伙伴对其专业工作负责。我们负责协调，并随时向您通报进展。

9您的责任

• 向我们提供真实、完整的信息和真实的文件。
• 确保您是账户持有人，或持有代表账户持有人的书面授权。
• 在合理时间内回复我们的问题和文件要求。
• 在我们提交之前，核对并确认我们准备的信函。
• 银行或警察局要求时，亲自到场。
• 确保您账户中的资金以及支付给我们的款项来源合法。
• 告知我们重要变化，例如银行发来新信函或签证状态变化。

如因您方信息缺失或错误导致案件延误或无法完成，已完成的工作仍需付费。

10时间和结果

我们的工作时间为周一至周五 09:00–19:00（曼谷时间），通常在同一个工作日内回复。我们会通过您选择的渠道向您通报进展：WhatsApp、Telegram、微信、LINE 或电子邮件。

银行和警方自行作出决定，并按各自的节奏工作。我们无法保证具体结果或期限。我们给出的任何时间都是估计，而不是承诺。

您支付的是我们的工作费用，而不是银行或警方决定的费用，除非报价中明确写明部分费用取决于结果。如果第一次尝试受阻，我们会说明原因和接下来的选择。如需第二轮，以书面形式约定；VIP 套餐的计划中已包含第二轮。

11取消和退款

• 如果免费评估后我们无法接手您的案件，您无需支付任何费用。
• 如果您在付款后、我们开始工作前取消，我们会全额退还服务费，扣除已支付的第三方费用。
• 某一阶段一旦开始，该阶段费用不予退还，因为它对应的是已经完成的审查、准备和协调工作。
• 尚未开始的阶段可退款，扣除已为其支付的第三方费用。
• 如报价未分阶段，整项服务视为一个阶段。
• 如因我方过错无法完成约定工作，我们会退还未完成部分的费用。
• 已支付的政府规费和第三方费用不予退还。
• 走访适用第5条中的24小时取消规则。

退款以泰铢银行转账方式支付。

12合规与停止服务

我们只通过官方程序办理。我们从不提供或支付贿赂或“疏通费”，也从不制作虚假文件。我们可能会要求提供证明资金来源的文件。

在以下情况下，我们可能拒绝接案或停止工作：

• 案件需要违法行为、虚假文件或向官员付款；
• 您提供的信息或文件是虚假的；
• 我们有理由认为相关资金或活动违法，或与规避制裁有关；
• 您未提供我们继续工作所需的信息；
• 您以辱骂或骚扰的方式对待我们的团队或合作伙伴。

您或我们也可以随时通过书面消息终止工作。在上述任何情况下，已完成的工作按第11条付费，我们会把为您的案件准备的文件交给您。

13保密和文件

我们对您的案件信息保密，只与参与您案件的人员和机构共享。详情： 隐私政策

我们从不公开客户的姓氏、护照、账号或警方信函。本网站上的案例均已匿名处理。

我们通常使用您文件的复印件。如您交给我们原件，不再需要时我们会尽快归还。请自行保留最终信函和收据的副本。

14我们的官方联系方式

我们只通过以下渠道联系客户：

• WhatsApp 和电话： +66 61 487 6385
• Telegram： @mikerepre
• 微信： mrepre
• LINE： mikerepre
• 邮箱： [email protected]

我们绝不会要求您按书面报价以外的付款信息付款。如有人从其他账号以我们的名义联系您，请先向我们核实。

15网站使用

请勿将本网站用于非法目的、试图破坏其安全，或向我们发送虚假请求。

本网站的文字、图片、标志和设计归我们所有。您可以引用简短内容并注明来源链接。其他任何用途，请先征得我们的许可。

指向其他网站的链接仅为方便提供，我们不对其内容负责。

16责任限制

在泰国法律允许的范围内，我们的总责任以您就引起索赔的那部分工作向我们支付的费用为限。我们不对银行、警方或其他第三方的决定负责，也不对利润损失等间接损失负责。

17适用法律和争议

本条款受泰王国法律管辖。如发生分歧，请先联系我们，我们将尽量在30天内协商解决。如无法协商解决，争议由曼谷有管辖权的法院裁决。

本条款另有俄文版和中文版。如各版本内容不一致，以英文版为准。

18条款变更

当我们的服务或法律发生变化时，我们可能更新本条款。最新更新日期显示在本页顶部。已经开始的工作，继续按您确认报价时适用的条款执行。