Политика конфиденциальности

1Кто мы

Оператор персональных данных — UNBLOCK PRO ASIA CO., LTD., компания, зарегистрированная в Таиланде. Мы ведём этот сайт под названием Unblock Thai Bank. Мы соблюдаем тайский Закон о защите персональных данных B.E. 2562 (2019) — PDPA.

• Компания: UNBLOCK PRO ASIA CO., LTD. (บริษัท อันบล็อก โปร เอเชีย จำกัด)
• Регистрационный номер: 0105568213649
• Офис: Пхаятхай, Бангкок
• Запросы по персональным данным: [email protected]

2Какие данные мы собираем

• Когда вы отправляете заявку: имя, номер телефона, ID в мессенджере или email, ваш банк, тип проблемы, откуда вы о нас узнали и ваше описание ситуации.
• Когда вы пишете или звоните нам: ваши сообщения, голосовые и файлы, которые вы присылаете.
• Когда мы работаем над вашим делом: только документы и сведения, которые нужны для дела. Это могут быть данные паспорта и визы, банковские выписки, письма из банка или полиции и документы о происхождении средств.
• Когда вы платите: подтверждение платежа, сумма и назначение. Оплата идёт через PromptPay, банковский перевод или SWIFT, поэтому номера карт на сайте мы не собираем.
• Когда вы заходите на сайт: технические данные — IP-адрес, устройство, браузер и страницы, которые вы открываете. См. раздел 7.

Некоторые сведения по PDPA относятся к чувствительным данным, например информация о деле в полиции. Мы обрабатываем их только с вашего явного согласия и только для вашего дела.

3Как мы используем данные

• Чтобы ответить на заявку и подготовить письменное предложение.
• Чтобы работать над вашим делом: проверять документы, готовить письма и общаться за вас с банком, полицией и нашими лицензированными партнёрами.
• Чтобы вести учёт платежей и выполнять бухгалтерские и налоговые обязанности.
• Чтобы опубликовать отзыв — только с вашего согласия: с вашим именем и, если вы согласны, с фото. Примеры дел на сайте обезличены: в них никогда нет фамилий, паспортов, номеров счетов и писем полиции.
• Чтобы защищать сайт и понимать, какие страницы полезны, и улучшать их.

Мы используем ваши данные, потому что вы заказываете у нас услугу, потому что этого требует тайский закон или потому что у нас есть законный интерес в безопасной работе сайта. Для чувствительных данных мы запрашиваем ваше явное согласие.

Мы не продаём ваши данные. Мы не присылаем рекламные сообщения без вашего согласия.

4Кому мы передаём данные

• Лицензированные юристы-партнёры, нотариусы, устные и письменные переводчики, которые работают над вашим делом. Они получают только то, что им нужно, и обязаны сохранять конфиденциальность.
• Банк и полиция — когда вы просите нас подать документы или действовать за вас.
• Сервисы, которые помогают нам работать: HubSpot (учёт клиентов и форма на сайте), Google (аналитика сайта), Cloudflare (защита сайта), наш хостинг-провайдер и мессенджеры, которые вы выбираете, например WhatsApp, Telegram, WeChat и LINE.
• Государственные органы — когда тайский закон обязывает нас предоставить информацию.

5Хранение данных за пределами Таиланда

Некоторые наши сервисы, например HubSpot, Google, Cloudflare и мессенджеры, хранят данные на серверах за пределами Таиланда, например в США или Европе. Мы пользуемся проверенными сервисами с собственными обязательствами по безопасности и защите данных и передаём данные только так, как разрешает PDPA.

6Сколько мы храним данные

• Заявки, по которым не открылось дело: до 5 лет. Вы можете в любой момент попросить удалить их раньше.
• Материалы дела: пока дело ведётся и 5 лет после его завершения — чтобы ответить на вопросы или претензии по нашей работе.
• Данные о платежах: в течение срока, установленного тайским бухгалтерским и налоговым законодательством.
• Аналитика сайта: в соответствии с настройками хранения данных Google Analytics.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем их.

7Cookie и аналитика

• Ваш выбор: cookie на 180 дней запоминает, согласились вы на аналитические cookie или отказались.
• Язык: сайт может запоминать выбранный вами язык.
• Безопасность: Cloudflare может устанавливать cookie, чтобы защищать сайт от атак и ботов.
• Аналитика: cookie Google Analytics помогают считать посещения и видеть, какими страницами и кнопками пользуются, например нажатия на WhatsApp.

Аналитические cookie устанавливаются, только если вы согласились в баннере cookie. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Мы не используем рекламные cookie. Вы можете заблокировать или удалить cookie в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но может не запомнить ваш выбор.

8Как мы защищаем данные

• Доступ к вашим документам есть только у тех, кто работает над вашим делом.
• Мы защищаем наши аккаунты надёжными паролями и двухэтапной проверкой, где она доступна.
• Пожалуйста, не отправляйте через форму на сайте номера паспортов, банковских счетов или пароли. Когда понадобятся документы, мы подскажем, как передать их безопасно.

Ни одна система не защищена полностью. Если утечка данных может вас затронуть, мы сообщим вам и государственным органам, как требует PDPA.

9Ваши права

По PDPA вы можете:

• запросить доступ к своим данным и их копию;
• попросить исправить неверные или неполные данные;
• попросить удалить данные или прекратить их использование;
• возразить против использования данных или попросить его ограничить;
• получить свои данные в распространённом электронном формате;
• в любой момент отозвать согласие;
• подать жалобу в Офис Комитета по защите персональных данных (PDPC).

Чтобы отправить запрос, напишите нам на email или в любой мессенджер. Мы можем попросить подтвердить вашу личность. Мы отвечаем в течение 30 дней. Если тайский закон обязывает нас хранить часть данных, например бухгалтерские записи, мы это объясним.

10Несовершеннолетние

Наши услуги предназначены для взрослых. Если помощь нужна человеку младше 20 лет, к нам должен обратиться родитель или законный представитель.

11Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении наших услуг или законодательства. Дата последнего обновления указана вверху страницы.

Правила работы с нами по вашему делу: Условия обслуживания